中山市人民医院案例再次获选省 公立医院运营管理业财融合典型案例

近期，按照《广东省卫生健康委 广东省中医药局关于印发广东省持续开展“公立医疗机构经济管理年”活动实施方案的通知》(粤卫财务函〔2024]31号)等有关精神，广东省卫生健康委组织有关专家对全省各级公立医疗机构报送的医院运营管理业财融合典型案例进行了评审，筛选出第一批成效显著、具有代表性的案例。其中，我院选送的案例“中山市人民医院优化出入院流程，提升患者住院体验”成功入选为广东省公立医院运营管理业财融合典型案例。这是我院两年内第三次选送案例入选国家级、省级公立医院运营管理类典型案例。

在中山市委市政府的坚强领导下,在中山市卫生健康局的正确指导及中山市医疗保障局的积极支持下，中山市人民医院党委坚持人民至上、生命至上，将“改善就医感受提升患者体验”列为重点工作，把患者需求放在第一位,通过精简出入院流程、提高流程透明度、增加流程的可预测性、减少患者的等待时间和提高床位周转率，进一步提升患者满意度和提高医院的运营管理效率。本次案例由护理部牵头，联合医务、运营、质控、药学、设备、后勤等部门管理人员进行精益管理的培训，并在精益管理思维的指导下采取反复多次现场定点观察、流动观察、访谈、统计分析等方法，精准制定优化改善措施。

通过此项目，中山市人民医院将继续在提高服务质量和效率方面迈出坚实步伐，带给患者更优质的医疗体验，同时树立行业内以病人为中心的服务典范。